Lock Life（以下「当事業者」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報の取得および利用目的
当事業者は、お問い合わせやサービスのご依頼に際して、氏名、電話番号、メールアドレス、住所、作業場所、ご依頼内容等の個人情報を取得する場合があります。
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
・お問い合わせへの回答および必要なご連絡
・鍵開け、鍵交換、鍵修理、鍵の取り付け、電子錠、金庫、車・バイクの鍵トラブル等のサービス提供
・お見積り、訪問日時の調整、現地確認、作業およびアフターフォロー
・サービス品質の向上および業務改善
・不正利用やトラブルの防止および対応
・法令等に基づく対応
2. 個人情報の管理
当事業者は、お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報を適切に管理します。
3. 個人情報の第三者提供および業務委託
当事業者は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・その他、法令により認められている場合
なお、サービスの提供、提携パートナーへの現地対応依頼、ウェブサイトの運営その他業務上必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当事業者は、必要かつ適切な委託先の選定および監督に努めます。
4. Cookieおよびアクセス解析について
本ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況の把握、サービスの改善、利便性の向上、広告効果の測定および広告配信の最適化等を目的として、Cookie（クッキー）やアクセス解析ツールを使用する場合があります。
これらによって取得される情報には、通常、特定の個人を直接識別する情報は含まれません。
5. 個人情報の開示・訂正・削除等
ご本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、削除、利用停止等のご希望があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
6. 免責事項
本ウェブサイトに掲載する情報については、正確性の確保に努めておりますが、その完全性、正確性、有用性等を保証するものではありません。
本ウェブサイトに掲載された情報の利用によって生じた損害について、当事業者の故意または重大な過失による場合を除き、法令上認められる範囲において責任を負わないものとします。
7. 法令等の遵守および見直し
当事業者は、個人情報の取扱いに関して適用される法令その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を必要に応じて見直し、改善に努めます。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
制定：2026年7月14日